影院自助售取票机解决方案

来源:www.4006777908.com 发表于:2014-04-17 14:44 浏览:

行业背景
   现在去电影院看电影成为人们享受周末时光最好的选择,而在我们看电影时,有一个不可避免手续,那就是买票。买票期间也会出现一些烦恼,对顾客买票、对影院发展都有一定的影响:

1、购票信息获取渠道有限且不充分,往往在观影顾客需要反复阅读提示信息后方可明确如何购票;
2、口音存在时,往往耗费大量时间且不能获得准确信息,
3、在当前非现金支付已逐步成为主流
4、观影高峰期,因售票窗口有限,观影顾客排队等候购票时间过长,会产生极度的疲劳与厌烦情绪。
5、售票人员增加导致人工成本增幅过大,与增加收益的企业目标相互矛盾;
6、人员素质参差不齐,客户满意度不能稳定、持续保持高位;
7、当工作人员态度不佳时,易发生冲突,对影院造成严重的社会影响。
8、市场竞争越来越激烈,竞争的方向已由过去的“商品竞争”演变成“服务竞争”。

网络拓扑图

影院自助售取票机解决方案

方案价值
1、提升企业运转效率。
2、提高服务品质与管理水平。
3、增强用户售取票环节的用户体验,使用户与客人之间的粘合度更高。
4、提升企业品牌形象,增加企业效益。
5、面对信息时代的挑战,利用科技手段提高企业管理水平,为企业管理决策提供技术支持。



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