6键USB评价器解决方案

来源:www.4006777908.com 发表于:2014-03-26 09:32 浏览:

一、系统简介
    USB六按键设计,分为"非常满意"、"满意"、"不满意",不满意包括"态度不好"、"业务不熟"、"效率低下"、"环境太差",顾客一次评价,即可获得不满意的具体原因。采用长寿命大按键,按钮按键次数100万次以上,质量稳定,方便顾客使用。6键点评设计,可满足每个网点的个性化要求。
注1:按键文字可根据客户要求定制。

二、6键USB评价器拓扑图

6键USB评价器解决方案
6键USB评价器解决方案

三、系统功能
1、液晶显示界面,微电脑主控,操作简便,USB接口,免于布线;
2、6键点评设计,可满足每个网点的个性化要求;
3、顾客只需一键点评窗口服务质量,点评结果会及时上传服务器;
4、插入式柜员资料卡可显示服务工作人员的照片、工号、姓名及办理的业务等;
5、每办完一笔业务后,柜台工作人员按动“评价”键后自动语音提示“您好,请您对我的工作给予评价”,待顾客评价完毕,自动语音“谢谢”。
6、通过星级指示灯可显示当前员工的星级(每个星级亮一盏指示灯,分1-5几个级别)。
7、如系统与短信模块链接一旦顾客评价“不满意”时,系统即自动向值班经理发送报警短信(需特殊定制);

四、系统管理
1.多用户等级:系统可设置多级用户等级,多级用户可单独授权访问数据权限,如单位用户可查看指定单位员工的评价数据,非指定范围不能查看。个人用户只能查看本人评价统计数据。系统管理员拥有系统最高权限,可使用系统所有功能。
2.数据打印:可将统计数据打印。
3.数据导出Excel:查询数据可导出到Excel表格。
4.多条件评价数据搜索:可根据单位、部门、起止时间、员工姓名、工号搜索评价数据。
5.员工查看本人评价数据,未授权不能查看他人评价数据。

五、技术参数
1、尺寸及外观: 高度:125毫米;宽度:103毫米;厚度:14毫米;
2、外壳材质:模具成型ABS工程塑料;
3、针对大客户或典型应用,可根据用户要求定制表面图案或文字内容;
4、按键寿命: 100万次;
5、功耗: 功耗≤2W。

六、应用领域
六键评价器主要应用于银行、医院、电信、税务、工商、公安等企业和政府部门服务质量的重要场所。



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