钱林4键USB接口客户评价器

【品  牌】:
钱林
【型  号】:
QL-PD PJ103U4
【应用行业】:
银行、保险、通信、税务等行业
【机  柜】:
金属烤漆/ABS工程塑料、防磁设计
【售后服务】:
24小时在线客服
【服务网络】:
覆盖各地服务商和代理商
【更新时间】:
2018-11-08 14:48
【浏览次数】:
24小时服务热线:4006-777-908 点击索取报价 疑难解惑

钱林4键USB接口客户评价器】产品介绍

产品编号:QL-PD PJ103U4
产地:北京
产品规格:198mm×118mm×25mm
产品描述:为了改善自身的服务质量、树立良好的社会形象,有些单位制定了详细的规章制度,有些单位还专门成立了相应的机构或部门,以对相关服务人员的工作态度、工作效率等等进行监督和检查,但这也不能彻底解决问题。由此应运而生了4键评价器,实现员工持牌上岗,透明服务,接受监督。体现顾客权力,倡导以顾客为中心的服务理念。统计每们员工的顾客满意度,对其进行考核。

一、4键评价器介绍
客户评价器采用4按键设计,其中按键可细分为“非常满意”、“基本满意”、“一般”、“不满意”等4种可以评价的按键。顾客一次评价,即可获得不满意的具体原因,采用长寿命大按键按钮,可承受按键次数100万次以上,保证质量,方便顾客使用。4键的点评设计,可满足每个网店

二、4键评价器功能特性
01)4键评价器液晶显示界面,微电脑主控,操作简便,完全免维护:
02)信息实施在线统计并自动生成报表;
03)统计信息均可远程联网查询,并设有多级查询权限;
04)有语音提示按键和一米线按键;
05)工作人员可在系统登录身份;
06)客户评价器仅限一次按键的设置,以防止客户重复按键。
07)客户评价器可与排队机无缝连接共同使用;
08)一旦客户按下“不满意”按键时,系统与短信模块会自动向值班经理发送抱警短信(需特殊定制);
09)系统可以留下客户的联系电话;
10)插入工作人员资料卡可显示服务工作人员的照片、姓名、工号和办理的业务类型;
11)星级工作人员评比可通过软件,对外窗口显示星级服务(二星、三星、四星、五星)。

三、4键评价器应用范围

4键评价器应用范围

四、4键评价器操作流程

4键评价器操作流程

五、4键评价器实际应用

4键评价器实际应用

六、4键评价器技术参数
(1)产品名称:4键评价器;
(2)尺寸及外观: 高度:198毫米;宽度:118毫米;厚度:25毫米;
(3)材质:模具成型ABS工程塑料;
(4)输入电源:交流220V;
(5)按键寿命: 100万次;
(6)功耗: 功耗≤2W;
(7)针对大客户或典型应用,可根据用户要求定制表面图案或文字内容。

售后服务
1. 保修期内,属系统本身技术问题或其他非人为因素而造成的故障,由公司免费保修,终身免费技术支持;
2. 保修期后一律不收人工费,仅收材料成本费; 
3. 每个地市都设有办事处,实现贵行要求的快速响应;
4. 售后服务响应时间:电话2小时响应,现场24小时响应。一般问题当天解决。在出现设备故障时,应保证先排除故障,再将坏损部件返厂送修,保障业务的不间断运行;
5. 服务方式:上门服务、电话支持;
6. 为解除客户的后顾之忧,公司配备一定数量的部件,以便故障时及时更换,绝不影响客户的正常使用;
7. 服务内容:每月定期电话回访;不定期上门清理纸屑;软件升级时上门免费更换;故障处理;操作人员及系统维护人员的技术指导;用户其它需求的响应;
8. 人员:专职的售后服务人员,售后服务人员一律统一服装、统一标牌;
9. 24小时免费服务热线:4006-777-908;
10. 24小时值班电话响应: 17710319596;
11. 24小时服务质量监督电话:18601329618;
12. 全方位培训柜员使用本系统,直到满意为止;
13. 长期以成本价供应打印纸。



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