评价器可增强服务行业的服务意识?

来源:www.4006777908.com 发表于:2014-06-20 10:41 浏览:

    自从中国进入二十一世纪以来,中国的科技水平不断提高,经济迅猛发展,每个行业领域的越来越宽,规模也越来越大,当然了,最明显的是人们的生活水平已基本达到小康社会,不再只是追求温饱,人们现在越来越重视精神层面的东西。各大服务行业也随之兴起,比如说教育业、金融业、餐饮业等等。

    现在的各种行业的竞争都是十分激烈的,服务业也不例外。所以每行每业都在较量着怎样把自己的产业做到最好,怎样做到最好的、顾客最满意的服务水准?

    我自己在很多家不同的银行办理过业务,发现每家银行的服务意识还是有差距的,我发现中国工商银行和中国农业银行的服务态度是让我比较满意的,因为他们每个窗口的柜台上就排放着一个评价器,顾客在办理完业务会对为他服务的那个业务员进行评价,评价分满意、较满意、一般和差这几个等级,这样大大提高了业务员的服务意识,也似乎是随时都在提醒着业务员要注意自己的服务态度。

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